Il blog di GuestRM.
Idee per seguire meglio i tuoi ospiti.
Guide pratiche su comunicazione, feedback e fidelizzazione, per chi lavora nell’ospitalità.
WhatsApp in hotel: cosa automatizzare e cosa lasciare alle persone
Gli ospiti scrivono su WhatsApp perché è comodo. Non tutto però va affidato a un messaggio automatico: una guida per decidere cosa automatizzare e dove serve una persona.
Leggi l’articoloFeedback durante il soggiorno: perché chiederlo prima del check-out
Un problema scoperto in hotel si può ancora risolvere. Scoperto in una recensione, no. Come e quando chiedere un parere agli ospiti mentre sono ancora da te.
Leggi l’articoloMessaggi prima dell’arrivo: cosa scrivere all’ospite e quando
Orari, parcheggio, check-in, servizi da prenotare: i messaggi prima del soggiorno rispondono alle domande prima che arrivino. Una guida pratica per scriverli e programmarli.
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