Chi siamo.
Da dove nasce GuestRM.
GuestRM è il CRM dell’ospitalità: un solo pannello per conoscere gli ospiti, parlarci prima, durante e dopo il soggiorno, e far partire da solo il lavoro che porta recensioni, servizi venduti e prenotazioni dirette. Non è nato da un foglio bianco. Nasce da anni di lavoro negli hotel.
Prima c’era il Wi-Fi.
WiFi Hotel porta la connessione negli hotel italiani: la rete, l’accesso, l’assistenza quando qualcosa non va. Oggi sono 2.500 strutture. Dalla pagina di accesso al Wi-Fi passano ogni giorno migliaia di ospiti, ed è lì che è cominciato tutto.
Gli hotel ci chiedevano di più della connessione. Volevano sapere chi si era collegato, potergli scrivere, chiedergli com’era andato il soggiorno. Così, accanto alla rete, WiFi Hotel ha costruito i primi strumenti di marketing: la raccolta dei contatti con il consenso, i messaggi automatici, la Quick Review, gli inviti a lasciare una recensione.
2.500 hotel in Italia
GuestRM è lo spin-off di WiFi Hotel.
Made in Nexis.
Poi sono arrivati i risultati.
Quegli strumenti hanno lavorato per anni nelle strutture clienti, e i risultati li abbiamo misurati. Quando l’invito a recensire arriva su WhatsApp, lascia una recensione il 14,2% degli ospiti; via email, il 5,08%. E i servizi extra proposti con un messaggio al momento giusto si vendono dieci volte di più che proposti solo a voce.
Abbiamo anche visto dove quegli strumenti si fermavano. Ogni funzione aveva i suoi dati, la chat non sapeva cosa diceva il sondaggio, le campagne non sapevano chi era tornato. E ogni struttura che cresceva finiva per pagare cinque software diversi.
Oggi è un prodotto a sé.
Il marketing era diventato più grande del Wi-Fi, e meritava un prodotto suo. GuestRM è stato costruito da capo su quell’esperienza: più nuovo, più completo, pensato per chi in reception non ha tempo da perdere.
Al centro c’è un solo profilo per ogni ospite, che tutte le funzioni leggono e arricchiscono: il GRM, la chat WhatsApp e web, l’assistente AI, il portale ospiti, la Quick Review, i sondaggi, la web reputation, le automazioni, il Mass Messaging e le newsletter. E con l’Hotspot Wi-Fi ogni accesso alla rete diventa un contatto nel CRM.
Chi c’è dietro.
GuestRM è lo spin-off di WiFi Hotel ed è un prodotto di Nexis s.r.l. Dietro ci sono persone che lavorano con gli hotel ogni giorno, e che sanno quanto vale un ospite che torna.
Ti facciamo vedere
come funziona.
Raccontaci la tua struttura: nella demo ti mostriamo le funzionalità che ti servono, partendo dal tuo modo di lavorare.
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