Le funzionalità
di GuestRM.
Undici funzioni in un solo software, con un solo piano. Qui trovi cosa fa ognuna e cosa porta alla tua struttura.
Conosci.
Dati e contatti
GRM
Il GRM, Guest Relationship Manager: il profilo di ogni ospite, con soggiorni e consensi, e una ricerca avanzata per trovare i segmenti che ti servono.
Hotspot Wi-Fi
Una pagina di accesso con i colori della struttura, accessi dedicati a eventi e meeting, e ogni connessione che diventa un contatto nel CRM.
Comunica.
Messaggi e informazioni
Chat WhatsApp e web
Le conversazioni dal sito e da WhatsApp in un solo pannello. L’assistente AI risponde, il team interviene quando serve, e ognuno scrive all’ospite nella sua lingua.
Assistente AI
Un assistente intelligente che conosce la tua struttura e risponde a ospiti e visitatori del sito in ogni lingua, a qualunque ora. Quando non sa la risposta, o la domanda richiede una persona, passa la conversazione al team.
Portale ospiti
Il posto del vecchio libro di benvenuto: una guida digitale con il tuo stile, i tuoi consigli e le informazioni sempre aggiornate, tradotta in automatico nelle lingue dei tuoi ospiti.
Ascolta.
Feedback e recensioni
Quick Review
Scopri chi ha un problema mentre è ancora in hotel: lo risolvi prima che diventi una recensione negativa.
Sondaggi
Questionari su misura che partono da soli dopo il soggiorno, e risultati che ti dicono subito cosa funziona e cosa migliorare.
Web reputationIn arrivo
Arriva presto in GuestRM: le recensioni della struttura da tutti i portali in un posto solo, il punteggio che cambia nel tempo e il confronto con i concorrenti della tua zona.
Fidelizza.
Campagne e automazioni
Automazioni
Messaggi e azioni che partono da soli quando succede qualcosa: l’arrivo, la partenza, un compleanno, una Quick Review. Su email, WhatsApp e SMS, nella lingua dell’ospite.
Mass Messaging
Campagne su WhatsApp e SMS al gruppo di ospiti giusto, come i clienti abituali o i VIP, tradotte in automatico nelle loro lingue: prenotazioni dirette, senza commissioni ai portali.
Newsletter
Newsletter via email a chi è già stato da te: le componi a blocchi, le mandi a chi ha dato il consenso e vedi chi le apre. L’hotel resta in mente fino alla prossima prenotazione, senza pagare a parte Mailchimp o ActiveCampaign.
Ti facciamo vedere
come funziona.
Raccontaci la tua struttura: nella demo ti mostriamo le funzionalità che ti servono, partendo dal tuo modo di lavorare.
- Lasci i tuoi contatti
- Ti ricontattiamo per fissare un appuntamento
- Vediamo insieme GuestRM sui tuoi casi concreti
- Se scegli GuestRM, ti aiutiamo a partire con i primi flussi