Su WhatsApp, come alla reception
L’ospite chiede se ci sono accappatoi e a che ora apre la spa: l’assistente risponde subito. Quando vuole prenotare un trattamento, la conversazione passa al responsabile della spa, che conferma la disponibilità.
Una conversazione per ogni ospite.
E tutto il team la vede.
Le conversazioni dal sito e da WhatsApp in un solo pannello. L’assistente AI risponde, il team interviene quando serve, e ognuno scrive all’ospite nella sua lingua.
Tutte le funzionalità in un solo piano, da 99 € al mese. Nessun costo di attivazione.
Nel dettaglio.
Dal sito della struttura
Chi visita il sito scrive nel widget della struttura e trova risposta a qualunque ora. Le conversazioni arrivano nel pannello, accanto a quelle di WhatsApp, segnate dall’etichetta IA quando ha risposto l’assistente.
Ogni ospite, nella sua lingua
Un messaggio vocale in inglese, una domanda in francese: GuestRM trascrive l’audio e l’assistente risponde nella lingua dell’ospite. Quando scrive una persona del team, la traduzione automatica fa lo stesso lavoro: leggi in italiano e rispondi in francese.
Il numero della struttura
Colleghi il numero WhatsApp della struttura in pochi passi e da lì vedi se è attivo. Con la WhatsApp Business API usi anche i template ufficiali approvati da Meta, per i messaggi automatici e gli invii massivi.
Domande frequenti.
Come si usa WhatsApp in hotel con GuestRM?
Colleghi il numero WhatsApp della struttura in pochi passi. Le conversazioni arrivano in un pannello condiviso dal team, insieme a quelle della chat del sito; l’assistente AI risponde alle domande frequenti e passa la conversazione a una persona quando serve.
Serve WhatsApp Business API?
Per i messaggi automatici e gli invii massivi sì: con la WhatsApp Business API usi i template ufficiali approvati da Meta. Il collegamento è incluso nel piano di GuestRM; i messaggi si pagano a consumo.
Posso rispondere agli ospiti in un’altra lingua?
Sì, anche se non la parli. I messaggi degli ospiti arrivano già tradotti nella lingua della struttura; tu rispondi in italiano e GuestRM traduce la risposta nella lingua dell’ospite. Vale anche per i messaggi vocali, che vengono trascritti.
Le altre funzioni di Comunica.
Assistente AI
Un assistente intelligente che conosce la tua struttura e risponde a ospiti e visitatori del sito in ogni lingua, a qualunque ora. Quando non sa la risposta, o la domanda richiede una persona, passa la conversazione al team.
Portale ospiti
Il posto del vecchio libro di benvenuto: una guida digitale con il tuo stile, i tuoi consigli e le informazioni sempre aggiornate, tradotta in automatico nelle lingue dei tuoi ospiti.
Ti facciamo vedere
come funziona.
Raccontaci la tua struttura: nella demo ti mostriamo le funzionalità che ti servono, partendo dal tuo modo di lavorare.
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- Ti ricontattiamo per fissare un appuntamento
- Vediamo insieme GuestRM sui tuoi casi concreti
- Se scegli GuestRM, ti aiutiamo a partire con i primi flussi